Hai chai nước tăng lực Number One có vật lạ bên trong.

Ông Trung cho biết, lâu nay ông vẫn thường xuyên sử dụng nước giải khát Number One. Nhưng một hôm, ông bỗng giật mình khi nhìn thấy trong những chai nước sóng sánh màu vàng hấp dẫn đó có vật lạ, cũng có chai nước đục lờ lờ như nước ốc. ông Trung cho biết đây là những chai nước tăng lực ông mua tại một đại lý ở xã Hưng Lộc (TP. Vinh) để dùng dần.

Ông Trung đã gửi lại cho chúng tôi 2 chai nước giải khát Number One mà ông cho là có vấn đề. Quan sát bên ngoài, chúng tôi thấy đây là loại chai thuỷ tinh có dung tích 240ml, phần thân chai có dòng chữ Number in nghiêng đè lên con số 1 đỏ chót, dọc thân chai ghi: “Đóng chai tại Nhà máy Bia và Nước giải khát Bến Thành”. Nắp chai được giập bằng vỏ sắt mạ màu vàng với dòng chữ: “Nước tăng lực Number One”.

Chai thứ nhất ký hiệu 18 NSX 2510 BO2 HSD 2510, bên trong chứa dung dịch nước màu vàng nhạt và 1 thanh nhôm dài khoảng 15cm màu trắng. Chai thứ hai ký hiệu 16NS 04040 B13H 04040, phía trong chứa dùng dịch nước màu vàng sẫm cùng với một số vỏ bánh kẹo, rác...

Nhìn những chai nước tăng lực Number One này, chúng tôi không khỏi rùng mình khi hình dung cảnh ai đó vô tình uống phải nước giải khát có cả rác và kim loại.

Qua tìm hiểu, chúng tôi được biết nước tăng lực Number One do Công ty TNHH Thương mại dịch vụ Tân Hiệp Phát, địa chỉ tại số 219, quốc lộ 13, xã Vĩnh Phú (Thuận An - Bình Dương) sản xuất.

Sau khi nhận được ý kiến khiếu nại của khách hàng, chúng tôi đã liên hệ với Công ty và trực tiếp gọi điện thoại cho ông Lê Hồng Minh, Trưởng phòng quan hệ công chúng của Công ty Tân Hiệp Phát để tìm hiểu rõ về 2 chai nước tăng lực Num ber One trên. ông Minh phân trần: “Hiện ở Nghệ An, Công ty chưa có văn phòng đại diện nên không có người của Công ty, còn nếu cử nhân viên từ Bình Dương ra thì xa xôi và tốn kém quá”. Sau đó ông Minh yêu cầu chúng tôi phải có công văn đề nghị của Toà soạn gửi vào thì Công ty mới cử nhân viên tới làm việc.

Thiết nghĩ, dù chưa biết sản phẩm nước tăng lực Number One có dị vật bên trong là của Công ty Tân Hiệp Phát hay là hàng nhái, song một khi sản phẩm mang thương hiệu của mình có vấn đề, được khách hàng phản ánh lẽ ra Công ty phải nhanh chóng cử người có trách nhiệm trực tiếp đến gặp khách hàng và cơ quan báo chí để tìm hiểu vụ việc. Nếu đúng đó là sản phẩm của mình làm ra thì phải xin lỗi khách hàng và tìm cách khắc phục chứ không phải bằng những lời nói thiếu trách nhiệm, thiếu tinh thần hợp tác như trên.

Lê Kế Hùng